شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16:30 و پنجشنبه 8 الی 13
021-89781764
شماره تماس

*چگونه یک نمونه ویروس جدید و ناشناخته را برای تیم پشتیبانی کسپرسکی ارسال کنیم؟

در بعضی از مواقع ممکن است به فایلی مشکوک برخرد کنید که حدس می زنید ویروس است و آنتی ویروس بررسی نمی کند، در این مواقع برای حاصل شدن اطمینان می توانید فایل مذکور را برای تیم پشتیبانی ما و یا مستقیم برای کسپرسکی ارسال و در صورت ویروس بودن آپدیت آن اضافه خواهد شد.

مراحل ارسال فایلها:

1- اگر فایل مورد نظر دارای پسوند “exe” است آن را به “exe.virus” تغییر دهید.

2- پوشه ای با نام “virus” ایجاد کنید و فایلهای مشکوک را داخل آن بریزید. پوشه را zip کنید و یک پسورد دلخواه هم برای آن ذکر کنید.

3- فایل zip شده را به آدرس  newvirus@kasperskyir.com ایمیل نمایید تا در اولین فرصت پیگیری شود. در صورت نگرفتن جواب می توانید با ایمیل technical@kasperskyir.com نیز مکاتبه کنید.

4- حتما در ایمیل ارسالی پسورد را نیز ذکر کنید.

5- چنانچه از طرز عمل ویروس و یا فایل مشکوک ارسالی اطلاعی دارید آنرا در متن ایمیل ذکر نمایید.



برچسب ها : کسپرسکی,کاسپرسکی,کسپرسکای,آنتی ویروس,آپدیت آنتی ویروس
کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ و متعلق به شرکت سانا سیستم پارس (شماره ثبت 9276) است و هرگونه کپی برداری از آن پیگرد قانونی دارد.
بازگشت وجه
logo-samandehi